O Procon-Ba (Superintend\u00eancia de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor da Bahia), \u00f3rg\u00e3o ligado \u00e0 Secretaria de Justi\u00e7a e Direitos Humanos da Bahia (SJDH), realizou nesta quarta-feira, 17, uma fiscaliza\u00e7\u00e3o no aeroporto de Salvador.<\/p>\n\n\n\n
Na ocasi\u00e3o, foi aplicada uma pesquisa presencial com consumidores\/as, avaliando o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os prestados pelas companhias a\u00e9reas. O question\u00e1rio abordou v\u00e1rios t\u00f3picos, mas, principalmente, investigou o respeito das empresas \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o vigente.<\/p>\n\n\n\n
A fiscaliza\u00e7\u00e3o aconteceu no \u00e2mbito da a\u00e7\u00e3o promovida pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Procons (Proconsbrasil), entidade representativa de todos os Procons do pa\u00eds, em parceria com os \u00f3rg\u00e3os que integram o Sistema de Defesa do Consumidor \u2013 SNDC (Minist\u00e9rio P\u00fablico, Defensorias P\u00fablicas e organiza\u00e7\u00f5es da sociedade civil que atuam em defesa do consumidor).<\/p>\n\n\n\n
A Proconsbrasil coordena uma pesquisa com usu\u00e1rios\/as de transportes a\u00e9reos com o objetivo de apurar o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o e o perfil de cidad\u00e3os\/\u00e3s que consomem esse tipo de servi\u00e7o. A opera\u00e7\u00e3o ocorre em 23 estados, e as fiscaliza\u00e7\u00f5es ser\u00e3o estendidas ao longo do m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n
Para contribuir com o diagn\u00f3stico, basta acessar e preencher o\u00a0formul\u00e1rio dispon\u00edvel\u00a0em at\u00e9 quinta-feira, 25. As perguntas do question\u00e1rio envolvem, por exemplo, a localidade do consumidor\/a, situa\u00e7\u00f5es e valores praticados pelas empresas a\u00e9reas e a satisfa\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios\/as no que se refere \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o de problemas, como o extravio de bagagens e atrasos nos voos.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEsta pesquisa, que subsidiar\u00e1 a elabora\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas p\u00fablicas de defesa do consumidor, \u00e9 fundamental para que possamos compreender o panorama do tr\u00e2nsito a\u00e9reo nacional, percebendo os desafios que as empresas dever\u00e3o assumir para qualificar o servi\u00e7o e aprimorar o atendimento, tornando-o cada vez mais eficaz e inclusivo, e, desta maneira, alinhado \u00e0s normas determinadas na legisla\u00e7\u00e3o brasileira\u201d, afirmou o superintendente do Procon-Bahia, Tiago Ven\u00e2ncio.<\/p>\n\n\n\n
Fonte: A Tarde <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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