Quinze bairros de Salvador foram prejudicados com a suspens\u00e3o do fornecimento de \u00e1gua nos \u00faltimos dias por causa de um problema em uma tubula\u00e7\u00e3o de grande porte na Federa\u00e7\u00e3o. O servi\u00e7o come\u00e7ou a ser retomado na tarde de quarta-feira (6), de forma gradativa, segundo a segundo a Empresa Baiana de \u00c1guas e Saneamento (Embasa). A Superintend\u00eancia de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon-BA) notificou a Embasa, que ter\u00e1 at\u00e9 10 dias para apresentar justificativas sobre a situa\u00e7\u00e3o, mas os prejudicados sabem quais s\u00e3o seus direitos? <\/p>\n\n\n\n
De acordo com o diretor de Fiscaliza\u00e7\u00e3o do Procon-BA, Iratan Vilas Boas, o fornecimento de \u00e1gua \u00e9 um servi\u00e7o essencial e deve ser prestado sem interrup\u00e7\u00f5es. Por isso, \u00e9 dever do fornecedor viabilizar a distribui\u00e7\u00e3o de \u00e1gua de forma alternativa para garantir o direito do consumidor. <\/p>\n\n\n\n
Cada consumidor prejudicado pela suspens\u00e3o do fornecimento de \u00e1gua em Salvador s\u00f3 poder\u00e3o ser comprados “pelo consumo de \u00e1gua devidamente registrado pela Embasa, atrav\u00e9s do fornecimento convencional (hidr\u00f4metro) ou emergencial (carro-pipa).”<\/p>\n\n\n\n
Os consumidores afetados pela interrup\u00e7\u00e3o devem buscar os canais de atendimento do Procon-BA para apresentar as devidas reclama\u00e7\u00f5es, com os documentos de identifica\u00e7\u00e3o, comprovante de resid\u00eancia e as tr\u00eas \u00faltimas faturas mensais do servi\u00e7o. As reclama\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m podem ser feitas por meio do site\u00a0www.consumidor.gov.br.<\/p>\n\n\n\n
Nesta quarta-feira, Superintend\u00eancia de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon-BA) notificou a Embasa ap\u00f3s a interrup\u00e7\u00e3o no fornecimento de \u00e1gua em bairros da capital baiana. A empresa deve apresentar justificativas sobre a situa\u00e7\u00e3o em at\u00e9 10 dias, com detalhes sobre as provid\u00eancias respons\u00e1veis por garantir o servi\u00e7o aos consumidores. Tamb\u00e9m foi solicitado informa\u00e7\u00f5es sobre os par\u00e2metros utilizados para a cobran\u00e7a das faturas mensais de cada fam\u00edlia afetada.<\/p>\n\n\n\n
“Caso sejam identificadas infra\u00e7\u00f5es previstas no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), o fornecedor poder\u00e1 responder a processo administrativo e ser penalizado com pagamento de multa”, diz trecho da nota.<\/p>\n\n\n\n
Fonte: Jornal Correio <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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