As Prefeituras-Bairro de Salvador alcan\u00e7aram um importante marco em 2023, com mais de 500 mil atendimentos registrados desde o in\u00edcio do ano at\u00e9 o final de agosto. De acordo com Luciano Sandes, secret\u00e1rio municipal de Articula\u00e7\u00e3o Comunit\u00e1ria e Prefeituras-Bairro, a conquista reflete o compromisso cont\u00ednuo da Prefeitura em melhorar o servi\u00e7o prestado aos cidad\u00e3os. Aproximadamente 55% dos servi\u00e7os procurados est\u00e3o relacionados \u00e0 \u00e1rea de Sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n
O titular da pasta compartilhou a sua percep\u00e7\u00e3o sobre os desafios enfrentados e as estrat\u00e9gias implementadas para alcan\u00e7ar esse resultado. “Quando assumimos a secretaria, t\u00ednhamos alguns desafios, incluindo a melhoria do atendimento. Entendemos que as unidades das Prefeituras-Bairro s\u00e3o a porta de entrada para os cidad\u00e3os, e era fundamental oferecer um atendimento de excel\u00eancia\u201d, explicou Sandes.<\/p>\n\n\n\n
Uma das primeiras medidas foi o lan\u00e7amento de um amplo programa de treinamento para os atendentes, envolvendo mais de 300 pessoas em diversas \u00e1reas. Al\u00e9m disso, foi criada uma “miniprefeitura-bairro” dentro das unidades, equipada com guich\u00eas e computadores, onde os funcion\u00e1rios recebem treinamento pr\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n
Em compara\u00e7\u00e3o com o mesmo per\u00edodo do ano anterior, as Prefeituras-Bairro registraram quase 100 mil atendimentos adicionais. Sandes enfatizou que a infraestrutura f\u00edsica permaneceu a mesma, mas o treinamento desempenhou um papel crucial. “O treinamento foi fundamental para melhorar o tempo, a efici\u00eancia e a gentileza no atendimento. Quando voc\u00ea atende bem, o cidad\u00e3o fica mais satisfeito”, destacou.<\/p>\n\n\n\n
O secret\u00e1rio informou que a pesquisa realizada por meio dos totens do Fala Salvador aponta uma taxa de satisfa\u00e7\u00e3o de 90% por parte das pessoas atendidas. \u201cNosso atendimento mais acolhedor est\u00e1 gerando resultados positivos\u201d, pontuou.<\/p>\n\n\n\n
Fonte: Bahia Not\u00edcias <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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